Q.大量発注はできますか。
A.当店では、複数台（大量）のご注文にも対応しております。ご希望のモデルや台数、納期などをお知らせいただければ、担当スタッフよりお見積もりや納期の目安をご案内いたします。
Q.購入した新しいパソコンへデータ移行をしてもらえますか。
A.お客様での作業が困難な場合は、有料でデータ移行を承っております。詳細については、直接お問い合わせください。
Q.購入した商品の返品・交換はできますか。
A.万が一お届けした商品に初期不良等の不具合がございましたら、商品到着より7日以内に当社までご連絡くださいませ。事前にご連絡の無い返品・不具合品はお受けいたしかねます。初期不良以外での返品・交換は原則お受けいたしておりません。
Q.パーツのみの交換はできますか。
A.当社では、パーツ単位での交換・修理・アップグレード対応を承っております。詳細については、直接お問い合わせください。
Q.ウイルスが入った。
A.当社では、ハードウェア製造および初期設定（OSインストール）までを担当しており、出荷時点でウイルス等の不正プログラムが混入することはございません。
ただし、ご利用環境（インターネット接続、メール添付ファイル、外部デバイスの使用など）により、ご使用後にウイルスやマルウェアへ感染する可能性がございます。お手数ですが、以下の手順をご確認ください。
（１）ネットワークから一時的に切断してください（感染拡大防止のため）。
（２）ご利用中のウイルス対策ソフトでスキャンを実施してください。
（３）駆除が困難な場合、またはOSが正常に動作しない場合は、システムの再インストール（リカバリー）をお勧めいたします。
（４）重要なデータがある場合は、専門のデータ復旧／セキュリティ業者へのご相談もご検討ください。
なお、当社ではウイルス除去やデータ復旧などのソフトウェア面でのサポートは原則として行っておりません。
Q.古いPC は買い取ってもらえますか？
A.当社はBTO（受注生産）による新品パソコンの製造・販売を専門としており、製品の再販・中古取扱いは行っていないため、買取対応を承ることができかねます。
なお、不要となったPCの廃棄・リサイクルをご希望の場合は、以下のいずれかの方法をご検討いただけます。
（１）メーカーリサイクルプログラムの利用
各メーカーまたはPCリサイクルマークのある製品は、一般社団法人パソコン3R推進協会（https://www.pc3r.jp/）を通じて回収を依頼できます。
（２）産業廃棄物業者またはリユース業者への相談
法人様の場合は、産廃業者または中古買取専門業者へのご相談をおすすめいたします。
※処分の際は、機密情報漏洩防止のため、ストレージ（HDD/SSD）のデータ消去または物理破壊を実施されることを強く推奨いたします。